Protection des données

Sommaire

1. Qui est responsable

Le responsable du traitement est Pablo Consulting Sàrl, Rue de Rive 22D, 1260 Nyon, Suisse (IDE CHE-172.081.498). Pour toute question sur vos données : contact@pabloconsulting.ch.

Nous appliquons la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, révisée, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et son ordonnance. Lorsque le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) s’applique à une personne établie dans l’Union européenne, nous nous y conformons également.

2. Ce que nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous répondre. Rien n’est vendu, rien n’est loué, et aucune inscription à une lettre d’information ne découle d’un formulaire.

Quand	Quelles données	Pourquoi	Base légale
Formulaire de contact	Nom, entreprise, email, téléphone, votre message	Vous répondre, préparer l’appel découverte	Mesures précontractuelles à votre demande ; intérêt légitime à répondre
Audit SEO gratuit	Adresse de votre site, email, téléphone (facultatif)	Réaliser et vous envoyer l’audit ; vous appeler si vous l’avez demandé	Mesures précontractuelles à votre demande
Audit Google Ads gratuit	Email, numéro de compte Google Ads, budget approximatif (facultatif), téléphone (facultatif) ; puis, après votre accord, les données de votre compte en lecture seule	Réaliser et vous envoyer l’audit	Mesures précontractuelles à votre demande ; consentement pour l’accès au compte, révocable à tout moment
Prise de rendez-vous en ligne	Nom, email, téléphone, créneau choisi, fuseau horaire	Organiser l’appel, vous envoyer la confirmation et le rappel	Mesures précontractuelles à votre demande
WhatsApp, téléphone, email	Votre numéro ou adresse, le contenu de l’échange	Vous répondre	Intérêt légitime à répondre à votre sollicitation
Navigation sur le site	Données techniques (adresse IP abrégée, type d’appareil, pages vues, source de visite), uniquement si vous acceptez la mesure d’audience	Comprendre ce qui est consulté, mesurer nos campagnes	Consentement (bandeau de cookies)
Journaux du serveur	Adresse IP, horodatage, page demandée, navigateur	Sécurité, détection des abus, fonctionnement du site	Intérêt légitime (sécurité)
Relation client	Coordonnées, contrat, factures, accès aux comptes que vous nous confiez	Exécuter le mandat, facturer, respecter nos obligations légales	Contrat ; obligations légales

Les formulaires sont protégés contre les robots par un contrôle anti-spam (Cloudflare Turnstile) qui analyse des signaux techniques de votre navigateur sans afficher de puzzle.

3. Combien de temps nous gardons vos données

4. Avec qui nous les partageons

Vos données ne sont transmises qu’à des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le site et à vous répondre, sous contrat, et uniquement pour ce qui est nécessaire :

Prestataire	Pour quoi	Où
Rocket.net	Hébergement du site et des formulaires	États-Unis, infrastructure distribuée
Microsoft 365	Nos emails, notre agenda, le stockage des documents	Union européenne / Suisse selon le service, États-Unis possible
Calendly	Prise de rendez-vous en ligne, confirmations, rappels	États-Unis
Google (Analytics 4, Tag Manager, Ads)	Mesure d’audience et de nos campagnes, uniquement avec votre consentement	États-Unis
Cloudflare	Protection anti-spam des formulaires (Turnstile)	États-Unis, réseau mondial
WhatsApp (Meta)	Si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp	États-Unis / Irlande
Bexio	Facturation de nos clients	Suisse

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous pouvons être amenés à les communiquer si la loi nous y oblige.

5. Transferts hors de Suisse

Certains prestataires traitent des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, reconnu par le Conseil fédéral comme offrant un niveau de protection adéquat (en vigueur depuis le 15 septembre 2024), pour les entreprises qui y sont certifiées, ou sur les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données, complétées de mesures techniques (chiffrement en transit et au repos, minimisation des données).

6. Cookies et mesure d’audience

Le site fonctionne sans cookie de suivi tant que vous n’avez rien accepté. À votre première visite, un bandeau vous propose d’accepter, de refuser ou de choisir :

Tant que vous n’avez pas accepté, Google ne reçoit que des signaux anonymes et sans cookie (mode de consentement). Vous pouvez changer d’avis à tout moment par le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.

7. Vos droits

Vous pouvez, à tout moment et gratuitement :

Un email à contact@pabloconsulting.ch suffit ; nous répondons sous 30 jours. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité pour protéger vos données. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès à nos outils est protégé par des mots de passe uniques et une double authentification. Les accès aux comptes que vous nous confiez sont nominatifs, limités au nécessaire, et retirés à la fin du mandat. Nous ne vous demanderons jamais vos mots de passe : les accès se donnent par invitation, révocable, depuis votre propre compte.

9. Modifications et contact

Cette politique peut évoluer avec nos outils ou la loi ; la date de mise à jour figure en haut de page. Pour toute question : contact@pabloconsulting.ch, ou par courrier à Pablo Consulting Sàrl, Rue de Rive 22D, 1260 Nyon.